Na Amate, queremos que sua experiência de compra seja leve e segura. Por isso, seguimos todas as normas do Código de Defesa do Consumidor, garantindo transparência e respeito em cada etapa.

Devolução por arrependimento

Você tem até 7 dias corridos após o recebimento do pedido para solicitar a devolução sem custo adicional.

O produto deve ser enviado em sua embalagem original, sem sinais de uso.

Após o recebimento e conferência em nosso estoque, você poderá escolher entre:

Vale-compras, com validade de 12 meses;

Estorno do valor pago, conforme a forma de pagamento:

PIX: devolução em até 10 dias úteis na conta do titular;

Cartão de crédito: o emissor será notificado imediatamente e o valor será estornado em até 2 faturas, conforme a administradora do cartão.

Produto com defeito de fabricação

Caso receba uma peça com defeito, pedimos que não a utilize e entre em contato com nossa equipe de atendimento em até 90 dias após a entrega.

O produto passará por análise técnica e, confirmado o defeito de fabricação, você poderá optar pela troca ou reembolso.

Não são considerados defeitos os desgastes naturais de uso ou danos decorrentes de mau uso (quedas, contato com produtos químicos, riscos, amassados, perda de pedras etc.).

Orientações importantes

Não envie o produto sem antes solicitar a autorização de nossa equipe.

Devoluções não autorizadas serão automaticamente devolvidas ao cliente.

Os custos de frete em casos de devolução ou troca autorizada são de responsabilidade da Amate.

Recomendamos utilizar a mesma embalagem recebida ou uma caixa resistente que garanta a proteção da peça.

Cuidados com suas joias Amate

Para manter sua semijoia sempre linda e brilhante:

Evite contato com perfumes, cremes, cloro, água do mar e produtos de limpeza;

Guarde suas peças separadamente para evitar riscos e atritos;

Limpe-as suavemente com uma flanela seca após o uso.

Com esses cuidados simples, suas peças Amate manterão por muito mais tempo o brilho e a delicadeza que encantam em cada detalhe.